Terugbetalingsbeleid

Retourneren en ruilen

We doen er alles aan om je een perfect product te leveren en dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je aankoop om wat voor reden dan ook niet naar wens zijn, dan kun je per mail contact met ons opnemen. Als het product in overeenstemming is met onze retourvoorwaarden, heb je de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen na ontvangst van het product te retourneren.

Stuur een e-mail naar info@oro-jewels.com om de retourzending door te geven en het verzendadres op te vragen waarnaar het pakket verzonden kan worden. 

Het artikel moet in originele staat zijn, zoals verkocht, zonder wijzigingen, schade of extra slijtage om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Alle artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd. Aangepaste artikelen (zoals ringen met een andere maat) komen niet in aanmerking voor retournering. We vragen je vriendelijk om de reden van het retourneren te beschrijven, zodat we onze service kunnen verbeteren.

Wij nemen de kosten voor het terugsturen van je bestelling niet op ons. De kosten en risico's van de retourzending zijn voor de klant. Na ontvangst van het artikel krijg je bericht en storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op je bankrekening.

Houd er rekening mee dat bestellingen voor levering buiten de Europese Unie onderhevig kunnen zijn aan extra overheidsheffingen en kosten bij de douane van het land van bestemming. Deze kosten moeten door de ontvanger worden betaald.