VEELGESTELDE VRAGEN

Bestellingen die vóór 12:00 (ma-vr) worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verzonden.

Pre-order & made-to-order producten
Je kunt de verwachte levertijd van een pre-order of product dat op bestelling wordt gemaakt vinden op de productpagina van het specifieke product.

We bieden gratis verzending voor alle bestellingen boven €150 binnen de Benelux. Meer informatie over verzending vind je hier.

We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer je pakket wordt verzonden, ontvang je altijd een tracking link.

Geeft de tracking informatie aan dat je bestelling is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Neem dan binnen 10 dagen na de aangegeven leverdatum contact met ons op via info@oro-jewels.com.

We doen er alles aan om je van een perfect product te voorzien en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan heb je de mogelijkheid om het product binnen 30 dagen te retourneren, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden. Je kunt het product ruilen of het aankoopbedrag terug ontvangen. Volg de instructies in ons retourbeleid om je bestelling te retourneren.

Wij bieden 1 jaar garantie op al onze producten. Deze garantie geldt uitsluitend voor gebreken die het gevolg zijn van een fabricagefout, constructiefout of materiaalfout.

De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door ongelukken, onjuist gebruik, nalatigheid, aanpassingen aan het product of situaties waarin de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

Als er binnen de garantieperiode een probleem ontstaat, kun je contact met ons opnemen via info@oro-jewels.com. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kunnen we het product repareren of vervangen. Als dit niet mogelijk is, bieden we een terugbetaling aan.

Al decennia lang stijgt de waarde van goud. Op een enkele schommeling na is de goudprijs historisch gezien dus altijd toegenomen. Om exclusief en duurzaam om te gaan met onze collectie, maken we de juwelen in beperkte oplages. 

Zodra we nieuwe juwelen laten produceren of inkopen, passen we onze prijzen aan op basis van de actuele goudwaarde. Op die manier kunnen én blijven we onze juwelen aanbieden tegen een eerlijke prijs.

Goud is niet alleen mooi en tijdloos, maar door de stijgende waarde ook een investering, voor jezelf én toekomstige generaties.

Er zijn meerdere manieren om je ringmaat te meten. In dit artikel leggen we de verschillende opties uit. Je kunt altijd contact met ons opnemen als je hulp nodig hebt bij het vinden van de perfecte maat.

Heb je de perfecte ring gevonden, maar is het niet jouw maat? Geen zorgen, bijna alle ringen kunnen worden vermaakt. Voeg onze vermaak service toe aan je bestelling. Als je een armband of ketting wilt inkorten, klik dan hier. Onze vermaak service is enkel van toepassing op juwelen die bij Oro Jewels zijn aangeschaft.

Ons kantoor zit in Amsterdam, maar we hebben geen fysieke winkel. We helpen je graag met het beantwoorden van je vragen of styling advies. Je kunt hier eenvoudig een afspraak maken voor een online sessie.

Ja, je kunt je bestelling na aankoop ophalen bij ons kantoor in Amsterdam. Laat ons weten wanneer je je bestelling wilt ophalen (ma-vr tussen 9-17 uur). Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling klaar is voor pick-up.

Lees al onze tips over het schoonmaken en bewaren van je sieraden hier.